よくあるご質問
Q&A

よくあるご質問

Q1営業時間は何時から何時までですか? 受付は何時までですか?

A

営業時間は11:00~24:00です。受付は、ヒーリングプランは23:00、入浴プランは23:30までです。
JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊のお客さまは朝風呂(6:00~9:30)もご利用いただけます。受付は、9:00までです。

Q2利用料金はいくらですか?

A

ヒーリングプランは平日2,300円、土日祝2,500円です。
※ご入浴、ヒーリングスパ、てんくうラウンジがご利用いただけます。(中学生以上)

入浴プランは平日1,800円(小人1,100円)、土日祝2,000円(小人1,300円)です。
※ご入浴のみご利用いただけます。

■タオルはご用意しております。※ご利用料金に含まれます。
■3歳以上~小学生のお客さまが小人料金です。
■3歳未満のお子さまはご入館いただけません。

年末年始、ゴールデンウィーク、盆など 特別料金を適用させていただく期間があります。
適用期間は「お知らせ」ページにてご案内いたします。

Q3クレジットカードは利用できますか?

A

以下のカードがご利用いただけます。
※「銀聯カード」をご利用の際は、受付スタッフへお申し付けください(自動精算機ではご利用頂けません)

Q4電子マネーは利用できますか?

A

SUGOCA、Suica、nimocaなどの交通系電子マネーのほか、楽天Edy、iDがご利用いただけます。(2023年2月現在)

Q5コード決済は利用できますか?

A

以下のコード決済がご利用いただけます。(2023年2月現在)
※「ALIPAY」をご利用の際は、受付スタッフへお申し付けください(自動精算機ではご利用頂けません)

Q6回数券はありますか?

A

回数券はございませんが、いつでもお得な「CITY SPA MEMBERS」にご入会いただくと、入館料がお得になります。
その他お得な特典を多数ご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q7ギフト券はありますか?

A

ございます。詳しくはこちらをご覧ください。
なお、ギフト券ご利用の際にはお釣りは出ません。また、JR九州ホテルブラッサム大分やアミュプラザおおいたではご使用いただけません。

Q8ギフト券の有効期限が切れてしまったのですが?

A

有効期限の切れたギフト券は、おそれいりますがお使いいただけません。有効期間はお買い求めの日から1年間です。
ギフトとしてお使いになる場合は、特に有効期限にご注意くださいますようお願いいたします。

Q9ギフト用の包装はありますか?

A

ございます。
・封筒 50円
・包装紙 50円
・箱 100円
有効期限にご注意くださいますようお願いいたします。

Q10駐車場はどこにありますか?

A

こちらをご覧ください。

Q11駐車場のサービスはありますか?

A

JRおおいたシティの駐車場(第1~第4)に駐車され、シティスパてんくうをご利用いただきますと、駐車料金が5時間無料となります。

Q12JRおおいたシティの駐車場(第1~第4)以外にサービスがある駐車場はありますか?

A

おそれいりますが、サービスのある駐車場はございません。JRおおいたシティの駐車場(第1~第4)をご利用ください。なお、バーゲン時期やゴールデンウィーク、盆、年末年始などは時間帯により駐車場が混み合う場合がございますので予めご了承ください。

Q13アミュプラザ館内からシティスパてんくうへはどのように行けばよいですか?

A

1階からは、大分駅府内中央口(北口)に8階ホテルフロント及び19階シティスパてんくう受付への直通エレベーターがございます。
それ以外の階からは一旦8階へ上がり、8階のホテルフロント前までお越しください。ホテルフロント前から19階シティスパてんくう受付へのエレベーターがございます。 詳しくはこちらをご参照ください。

Q14大きな荷物が入るロッカーはありますか?

A

ロッカーは幅約30㎝の縦型のものをご用意しています。大きなキャリーバッグなどロッカーに収納しきれないお荷物は19階受付にてお預かりいたします。

Q15貴重品ロッカーはありますか?

A

19階のシューズボックスの横にご用意しています。

Q16家族風呂や貸切風呂はありますか?

A

当館には家族風呂や貸切風呂はございません。

Q17タオルは貸してくれますか?

A

タオルはご用意しておりますので手ぶらでお越しいただけます。(入浴料金に含まれます) シャンプー・コンディショナーなどのアメニティもご用意しております。
•[男性]スタイリングフォーム、シェーブローション、スキンコンディショナー、ヘアトニック、パウダールーム用ハンドソープ
•[女性]洗顔、ヘアゴム、メイク落とし、乳液、化粧水、ヘアトリートメント・コットン(女性用カールアイロン、ストレートアイロンの貸出も行っております。)
•[共通]シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー

Q18髭剃りはありますか?

A

髭剃りは有料で販売しております。歯ブラシも有料で販売しております。

Q19食事をする場所はありますか?

A

20階に「カフェバーてんくう」がございます。お飲物のほか定食などもご用意しております。

【営業時間】
11:30~23:00(ラストオーダー 22:30)

Q20休憩室や仮眠室はありますか?

A

おそれいりますが、当館には仮眠室はございません。また、入浴プランご利用のお客さま向けの休憩室はございません。ヒーリングプランご利用のお客さまは、専用のウェアを着ていただき、19階の「てんくうラウンジ」でご休憩いただけます。

Q21飲食物の持ち込みはできますか?

A

館内への飲食物の持ち込みは、ご遠慮いただいております。

Q22タトゥーが入っているのですが利用できますか?

A

入れ墨、タトゥー(シール類含む、大小にかかわらず)をされている方はご利用できません。

Q23途中退館して再度入館できますか?

A

途中退館はできません。退館の際にはご精算していただきます。再びご入館される際は、新たに入館料を頂戴いたします。

Q24露天風呂からの景色を撮影できますか?

A

撮影はできません。脱衣室から先、カメラや携帯電話、スマートフォンの持ち込みはできません。

Q25携帯電話はどこで使用できますか?

A

19階受付前、20階脱衣室入り口前でご使用いただけます。
なお、通話される場合は、他のお客さまのご迷惑にならないよう声の大きさなどにご配慮くださいますようお願いいたします。

Q26子供は利用できますか?

A

お子様もご利用いただけます。ただし、保護者の方の同伴が必要です。お子様だけでのご利用はできません。
また、3歳未満のお子様、おむつが外れていないお子様はご入館いただけませんので予めご了承ください。
なお、ヒーリングスパのご利用は、大人の方のみ(中学生以上)です。

Q27赤ちゃんも利用できますか?

A

3歳未満のお子様はご入館いただけませんので予めご了承ください。

Q28ベビーカーや車椅子はありますか?

A

おそれいりますが、ベビーカーはご用意しておりません。車椅子については、ご用意しておりますので係員までお知らせください。

Q29男女一緒に利用できるスペースはありますか?

A

19階のヒーリングスパは専用ウェアを着用のうえ男女一緒にご利用いただけます。

Q30定休日はありますか?

A

定期メンテナンスのため、月に1回の休館を予定しております。最新の情報はトップページをご確認ください。

Q31ホテルに泊まらないと利用できないのですか?

A

JR九州ホテルブラッサム大分ご宿泊のお客さま以外の方もご利用いただけます。

Q32カフェバーのみの利用はできますか?

A

おそれいりますが、カフェバーのみのご利用は別途入館料が必要となります。JR九州ホテルブラッサム大分ご宿泊のお客さまはカフェバーのみでもご利用いただけます。

※Q28:3歳未満のお子様はご利用いただけません。

Q33ボディケア、エステの予約をとりたいのですが?

A

19階グランフィトナチュールまでお電話ください。直通の番号は097-576-9117です。営業時間は11:00~23:00で最終受付は22:00です。事前のご予約をおすすめします。

Q34ボディケア、エステのみの利用はできますか?

A

19階グランフィトナチュールのみでもご利用いただけます。ご来館時に19階受付にてその旨をお知らせください。